配送ポリシー

在庫があるご注文は、支払いが正常に完了した後に処理を開始します。推定配送期間は通常10営業日程度ですが、これは目的地および現地の物流状況によって異なる場合があります。

ご注文処理時間と配送期間は異なりますのでご注意ください。実際の配送は、週末、祝日、通関手続き、および運送業者の状況によって異なります。

予約注文商品または最終組立中の商品の場合、推定配送時期は商品ページまたは公式の更新に基づきます。ご注文に在庫品と予約注文品の両方が含まれる場合、在庫状況に応じて一括または別々に発送されることがあります。

ご注文は、中国、米国、ヨーロッパ、またはその他の地域の配送センターから発送される場合があります。運送会社および経路は、業務上の必要性と配送効率に基づいて手配されます。

NocFreeはほとんどの国に配送します。お客様の地域がチェックアウト時に利用できない場合は、contact@nocfree.comまでお問い合わせください。物流上の制限または制裁によりご注文を履行できない場合は、お客様に通知し、返金いたします。

配送料は、目的地、商品タイプ、梱包サイズ、配送方法、および適用される地域別追加料金やプロモーションに基づいてチェックアウト時に計算されます。特に記載がない限り、配送料は商品価格に含まれていません。

弊社が負担するのは輸入関税のみです。その他の税金、通関手数料、VAT、その他輸入に関連する料金は含まれません。お客様は、現地の税関要件に基づいて追加料金を支払う責任があります。

輸入関連費用が未払いのため貨物が返送された場合、発生した費用は返金額から差し引かれることがあります。

ご注文の際は、配送情報が正確であることをご確認ください。注文処理に入ると、変更できない場合があります。NocFreeは、情報の誤りまたは連絡が取れないことによる配送不能について責任を負いません。

発送後、追跡番号をEメールでお送りします。追跡情報の更新に遅れがある場合でも、必ずしも荷物が紛失したわけではありません。運送会社のスキャンタイミングや通関手続きによるものである可能性があります。

配送遅延：通関、天候、運送会社の都合により、配送期間が影響を受ける場合があります。ご要望に応じて状況確認のお手伝いをいたします。

輸送中の紛失：運送会社によって荷物が紛失したと確認された場合、再発送または返金を含め、適切な次のステップを決定します。

配達済みだが未受領：追跡情報が「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、近隣の方、建物の管理人、および現地の運送会社の記録をご確認ください。NocFreeは通常、配達確認後の盗難については責任を負いません。

到着時に外箱に損傷がないか確認し、すべての商品が含まれていることを確認することをお勧めします。高額なご注文の場合、アフターサービスにおけるお客様の権利を保護するため、開封動画を撮影することを強く推奨します。