保証とアフターサービス

NocFreeは、公式サイトまたは正規チャネルを通じて購入された純正製品に対して、信頼性の高いサポートを提供することをお約束します。
※保証請求には、購入証明とシリアル番号が必要です。

01. 保証期間

保証は配送日から開始されます。現在の保証期間は以下の通りです。

製品ページまたはドキュメントに記載されている具体的な記述は、一般規約よりも優先されます。

通常の個人使用において、保証は以下を対象とします。

NocFreeは、ケースに応じて、遠隔トラブルシューティング、交換部品、修理サービス、または交換品を提供することがあります。限定的なケースでは、一部返金などの代替ソリューションが提供される場合があります。

配送から30日以内に発生した品質上の問題については、NocFreeが妥当なアフターサービスの送料を負担します。解決策には、問題の重大度に応じて、修理、部品交換、または全額交換/返金が含まれます。

問題は修理または部品交換によって対応されます。品質以外の理由による返品は受け付けません。お客様には、製品を指定された場所に発送していただく場合があります。NocFreeは確認された修理および返送費用を負担します。

保証期間終了後も、有償修理サービス、交換部品、割引交換オプションを提供しています。費用と納期はケースバイケースで決定されます。

お客様に起因する損傷: 落下、液体の侵入、不適切な取り付け、不正な分解、改造、またはカスタムファームウェアのフラッシュ。

通常の摩耗: 外観の経年劣化、バッテリーの劣化、ケーブルやフットの摩耗、軽微な傷。

外部要因: 落雷、火災、または不適切な/商業環境での使用。

不適格な購入元: 中古品または非正規販売店からの製品。

AmazonまたはWalmartからの購入は、プラットフォームの返品ポリシーに従います。ただし、正規チャネルからの有効な購入証明が提出された場合、限定的な保証サポートが利用可能です。

お客様をサポートするため、以下の情報が必要です：注文番号、シリアル番号、問題の説明、写真/動画。必要な情報を提供いただけない場合やトラブルシューティングが完了しない場合、対応ができないことがあります。

NocFreeの最大責任は、製品の支払い額に限定されます。データ損失や利益損失などの偶発的な損害に対しては責任を負いません。